Conditions générales de vente

Mise à jour : dimanche 27 septembre 2026

Article 1 - Objet

Les présentes conditions régissent la fourniture du service de consultation de voyance par téléphone accessible au 0890 100 122 (ci-après "le service") et présenté sur le site voyantotel.org, ainsi que la vente en ligne du Carnet de semaine (article 11). Tout appel au service, comme toute commande du Carnet de semaine, vaut acceptation des présentes conditions.

Article 2 - Vendeur

Gweva Éditions SVA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €, siège social 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël, SIREN 988 049 847, RCS Fréjus, TVA intracommunautaire FR79988049847, sva@gweva.fr.

Article 3 - Description du service

Le service met le client en relation téléphonique avec un voyant indépendant en service au moment de l'appel. Les consultations relèvent des arts divinatoires : elles apportent un éclairage personnel et ne constituent ni un avis médical, ni un conseil juridique, financier ou psychologique. Aucun résultat n'est garanti.

Le service est accessible 24h/24 et 7j/7, depuis la France métropolitaine, sous réserve des aléas techniques des réseaux et de la disponibilité des voyants.

Article 4 - Conditions d'accès

Le service est réservé aux personnes majeures. Le titulaire de la ligne téléphonique utilisée reste responsable de son usage.

Article 5 - Prix

Le service est facturé 0,30 €/min TTC, auquel s'ajoute le prix d'une communication ordinaire facturée par l'opérateur du client ("prix d'un appel"). Le prix est identique pour tous les voyants et à toute heure. Il est dû pour chaque minute de communication avec le service. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'appel.

Article 6 - Paiement

Le prix est facturé par l'opérateur téléphonique du client, sur sa facture ou son compte prépayé. Aucune donnée bancaire n'est demandée par l'éditeur ni par les voyants. Aucune autre somme ne peut être réclamée au client à l'occasion d'une consultation.

Article 7 - Droit de rétractation

Le service est exécuté intégralement pendant l'appel. Conformément à l'article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Le client est informé du prix et de ces conditions avant la mise en relation ; en poursuivant l'appel, il demande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation.

Article 8 - Obligations de l'éditeur

L'éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Il s'engage à référencer des voyants qui respectent les engagements présentés sur la page voyance audiotel sérieuse, et à retirer du service tout voyant qui ne les respecte pas.

Article 9 - Comportement

Les échanges doivent rester courtois. Un voyant peut mettre fin à un appel en cas de propos injurieux ou menaçants. Toute sollicitation de paiement en dehors de la ligne est interdite et peut être signalée à l'éditeur.

Article 10 - Réclamations

Toute réclamation est adressée à sva@gweva.fr, avec la date, l'heure, la durée de l'appel et le numéro appelant. L'éditeur y répond dans un délai raisonnable.

Article 11 - Carnet de semaine (contenu numérique)

Objet. Le Carnet de semaine est un document PDF personnalisé (prénom, thème, question facultative) proposant une lecture symbolique du tarot pour les sept jours suivant la commande, décrit sur la page Carnet de semaine. Il n'apporte aucune garantie de résultat et ne constitue ni un avis médical, ni un conseil juridique, financier ou psychologique.

Prix et paiement. Le carnet est vendu 9,90 € TTC l'unité, sans abonnement ni renouvellement automatique. Il est payé en ligne par carte bancaire, sur la page sécurisée du prestataire de paiement Stripe ; l'éditeur n'a pas accès aux données de carte. La commande est définitive dès l'acceptation du paiement.

Livraison. Le carnet est fourni immédiatement après le paiement, par un lien de téléchargement affiché à l'écran à l'issue du paiement. Aucun email n'est envoyé. Ce lien reste valable 30 jours, dans la limite de 20 téléchargements.

Droit de rétractation. Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant le paiement, le client demande à recevoir le carnet immédiatement et renonce expressément à ce droit en cochant la case prévue à cet effet ; cet accord est rappelé dans le carnet remis, qui constitue la confirmation sur support durable.

Réclamations. En cas de difficulté de téléchargement ou de document incomplet, le client écrit à sva@gweva.fr en indiquant son numéro de commande ; un nouveau lien lui est adressé.

Article 12 - Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

Article 13 - Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de l'appel ou toute autre juridiction compétente selon les règles de droit commun.